AliExpress est une plate-forme de commerce électronique populaire qui offre aux clients une grande variété de produits à des prix abordables. Cependant, parfois, les clients peuvent rencontrer des problèmes avec leurs commandes, tels que les retards d’expédition, les produits endommagés ou non reçus. Si vous avez un problème avec votre demande sur AliExpress, vous pouvez démarrer un différend pour essayer de résoudre le problème.
Table des matières
Combien de temps dois-je ouvrir un différend à AliExpress?
Qu’est-ce qu’un différend dans AliExpress?
Un différend est une demande officielle faite à AliExpress pour résoudre un problème lié à une commande. Les litiges peuvent être ouverts lorsque l’acheteur ne reçoit pas la commande, la commande ne correspond pas à la description ou la commande est endommagée.
Combien de temps dois-je ouvrir un différend?
Les acheteurs ont 180 jours à compter de la date de confirmation de l’ordonnance d’ouvrir un différend. Si cette période est dépassée, AliExpress n’acceptera pas la demande.
Comment ouvrir un différend?
Pour ouvrir un différend, l’acheteur doit se connecter à son compte AliExpress, aller à mon AliExpress et sélectionner mes commandes. Ensuite, vous devez trouver la commande en question et cliquer sur les détails de la vue. Sur la page Détails de la commande, l’acheteur doit cliquer sur le bouton Ouvrir un litige.
AliExpress résoudra-t-il mon différend?
Oui. Si un différend s’ouvre, un représentant AliExpress contactera l’acheteur et le vendeur pour essayer de résoudre le problème. Si un accord ne peut pas être conclu, AliExpress prendra une décision sur la base des preuves présentées par les deux parties.
En résumé, un différend est une demande officielle pour résoudre un problème lié à une ordonnance dans AliExpress. Les acheteurs ont 180 jours à compter de la date de confirmation de l’ordonnance d’ouvrir un différend. Pour ouvrir un différend, l’acheteur doit se connecter à son compte AliExpress, aller à mon AliExpress et sélectionner mes commandes. Ensuite, vous devez trouver la commande en question et cliquer sur les détails de la vue. Sur la page Détails de la commande, l’acheteur doit cliquer sur le bouton Ouvrir un litige. Si un différend s’ouvre, un représentant AliExpress contactera l’acheteur et le vendeur pour essayer de résoudre le problème. Si un accord ne peut pas être conclu, AliExpress prendra une décision sur la base des preuves présentées par les deux parties.
Comment faire une réclamation dans AliExpress?
Comment faire une réclamation dans AliExpress?
AliExpress est une plate-forme de commerce électronique basée en Chine qui propose des produits acheteurs à des prix très bas. Bien que le site Web offre de nombreux avantages aux acheteurs, il peut également y avoir des problèmes de temps à autre. Si vous avez un problème avec un produit que vous avez acheté via AliExpress, vous pouvez faire une réclamation pour essayer de résoudre le problème.
Il existe deux façons principales de faire une réclamation dans AliExpress. Tout d’abord, vous pouvez contacter le vendeur directement via la plate-forme. AliExpress propose un système de messagerie interne qui vous permet d’envoyer des messages directement aux fournisseurs. Si le vendeur est réceptif, cela peut être la meilleure option pour résoudre le problème.
Deuxièmement, si vous ne pouvez pas résoudre le problème directement avec le vendeur, ou si le vendeur n’est pas réceptif, vous pouvez faire une réclamation officielle à AliExpress. Pour ce faire, vous devez d’abord vous connecter à votre compte, puis accéder à la section Mi AliExpress. De là, vous devriez voir une option pour faire une réclamation.
Une fois que vous avez sélectionné cette option, AliExpress vous demandera de sélectionner le problème que vous avez avec le produit. Ensuite, vous devez fournir plus d’informations sur le problème et télécharger toutes les preuves que vous avez, telles que des photos ou des vidéos.
Après avoir envoyé la réclamation, AliExpress enquêtera sur le problème et prendra les mesures que vous jugez nécessaires. Si AliExpress décide en faveur de l’acheteur, le vendeur peut être pénalisé et l’acheteur peut recevoir un remboursement complet.
En général, faire une réclamation dans AliExpress est relativement facile, et la plate-forme fait tout ce qui est possible pour s’assurer que les acheteurs sont satisfaits de leurs achats. Si vous avez des problèmes avec un produit que vous avez acheté via AliExpress, n’hésitez pas à faire une réclamation pour essayer de résoudre le problème.
Qu’en est-il des litiges AliExpress?
Beaucoup de gens connaissent AliExpress, le site de commerce électronique qui propose des produits à des prix très bas. Cependant, peu savent qu’AliExpress a également un système de litige qui peut aider les acheteurs à résoudre des problèmes avec les fournisseurs.
Bien que le système de litige AliExpress soit très efficace, les acheteurs ne peuvent parfois pas résoudre leurs problèmes directement avec le vendeur. Si cela se produit, ils peuvent déposer une plainte auprès d’AliExpress et le site prendra des mesures pour résoudre le problème.
En général, le système de litige AliExpress est très efficace et peut aider les acheteurs à résoudre des problèmes avec les fournisseurs. Cependant, si les acheteurs ne peuvent pas résoudre leurs problèmes directement avec le vendeur, ils peuvent déposer une plainte auprès d’AliExpress.
